Help and Documentation - Traveloka

Pada 7 postingan kedepan saya akan membahas mengenai Evaluasi Heuristik dan Uji Usabilitas aplikasi Traveloka, berikut ulasannya :

Bagian 1 : Evaluasi Heuristik

Evaluasi Heuristic adalah evaluasi terhadap produk yang dilakukan oleh ahli. Heuristik adalah seperangkat prinsip atau aturan yang digunakan oleh pakar untuk meneliti antarmuka dan menemukan kesalahan sendiri. Jakob Nielsen dan Rolf Molich memberikan 10 kriteria sebagai acuan evaluasi heuristic untuk ukuran usability, yaitu :

1. Visibility of system status 
2. Match between system and the real world 
3. User control and freedom 
4. Konsisten dan Standar 
5. Error Prevention                            
6. Recognition rather than recall
7. Flexibility and efficiency of use
8. Aesthetic and minimalist design 
9. Help users recognize, diagnose and recover from errors

10.Help and Documentation

Namun, postingan kali ini saya hanya membahas 5 evaluasi saja yaitu : Help and Documentation, Match between system and the real world, Konsisten dan Standar, Error Prevention, dan Aesthetic and minimalist design 

Pertama, saya akan membahas mengenai Help and Documentation

Usabilitas yang dilanggar:  

Help and Documentation

Screenshot:

Masalah Usabilitas:

Waktu penerbangan

Deskripsi masalah usabilitas yang ditemukan:

Tidak ada keterangan zona waktu pada jadwal penerbangan (WIB,WITA,WIT). Pada gambar diatas, waktu keberangkatan adalah pukul 20.25 WIB, namun pada waktu kedatangan zonasiwaktunya berbeda yaitu 23.10 WITA.

Saran perbaikan yang dapat dilakukan:

Ditambahkan keterangan zonasi waktu

Skala Severitas:

3